ITSCOPE ITSM은 고객의 서비스 요청관리부터 프로젝트 계획 및 개발, 이행단계까지 전 과정에 걸쳐 연속적인 업무 흐름을 유지하고 모니터링 할 수 있도록 관련 기능을 유기적으로 제공합니다.

또한 각종 개발/관리 지원도구와 연계하여 ITSM내에서 각종 업무(결재, 코드정적분석, 코드비교, 테스트, 이행)를 수행하여 요청업무에 대한 빠른 처리가 가능하도록 합니다.

효율적 고객 요청 분석 및 대응을 위해 ITSCOPE ITSM은 ITIL 및 CMMI 프로세스를 반영하여 조직의 업무 흐름을 통일성 있게 관리할 수 있도록 도와줍니다